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F.A.Q

Commandes et devis

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Comment puis-je demander un devis ?

  1. Vous pouvez demander un devis en remplissant notre formulaire en ligne [lien vers la page devis].
  2. Contactez-nous directement par téléphone ou email pour discuter de vos besoins.

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Quels sont vos délais de livraison ?

  1. Les délais standard sont de 3-4 semaines
  2. Si vous avez besoin d’une livraison urgente, contactez-nous pour voir ce qui est possible.

Produits et services

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Quels types de produits proposez-vous ?

  1. Nous proposons des matériaux pour l’industrie, la construction, et la production énergétique (pièces, outils, matériaux spécifiques, etc.).
  2. Consultez notre catalogue en ligne pour voir tous nos produits.
  3. Si vous cherchez un produit spécifique non listé, contactez-nous pour une solution personnalisée.

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Proposez-vous des commandes sur mesure ?

  1. Oui, nous pouvons produire ou fournir des matériaux sur mesure selon vos spécifications.
  2. Parlez-nous de votre projet pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
  3. Des délais spécifiques peuvent s’appliquer pour les commandes personnalisées.

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Proposez-vous des conseils ou un accompagnement personnalisé ?

  1. Oui, notre équipe peut analyser vos besoins et vous guider dans le choix des produits.
  2. Nous pouvons organiser des rendez-vous téléphoniques ou en visioconférence pour une assistance directe.

Livraison et Paiement

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Livrez-vous partout en France et Afrique ?

  1. Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine.
  2. Pour les DOM-TOM ou les livraisons internationales, veuillez nous contacter pour confirmer les conditions et les frais.

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Proposez-vous des commandes sur mesure ?

  1. Oui, nous pouvons produire ou fournir des matériaux sur mesure selon vos spécifications.
  2. Parlez-nous de votre projet pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
  3. Des délais spécifiques peuvent s’appliquer pour les commandes personnalisées.

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Quels sont vos modes de paiement ?

  1. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, et certains paiements en ligne sécurisés.
  2. Pour les commandes importantes, des conditions de paiement spécifiques peuvent être négociées.
  3. Contactez-nous si vous avez une demande particulière concernant les paiements.

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Comment puis-je suivre ma commande ?

  1. Une fois votre commande expédiée, un email contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Cliquez simplement sur ce lien pour consulter l’état de votre livraison.
  2. Vous pouvez également entrer votre numéro de suivi directement sur le site du transporteur.

Assistance et Contact

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Comment vous contacter en cas de problème avec ma commande ?

  1. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact en ligne (ci-dessus) ou par email.
  2. Pour des problèmes urgents, appelez-nous directement pendant nos horaires d’ouverture.
  3. Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures pour résoudre votre problème.

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Quels sont vos délais de livraison ?

  1. Les délais standard sont de 3-4 semaines
  2. Si vous avez besoin d’une livraison urgente, contactez-nous pour voir ce qui est possible.